Mala logística en información al cliente

Estimados, me dirijo a usted, con el fin de manifestar la Mala experiencia que he tenido al consultarvia telefónica al Servicio al Cliente, (call center) por la disponibilidad de DUENDES MAGICOS,1.- Con previa información del call center, nos dirgjmos con mis niños al Jumbo, easy de Portal lareina, con la ilusión de encontrar Duendes, mis hijos los más felices en el trayecto con la esperanzade encontrarlos. Lo que recibimos una GRAN desilusión tanto para nosotros los adultos como para mispequeños hijos, al decir que no había nada.Esto nos significo perdida de tiempo, y perdida económica por el transporta para llegar hasta allá.2.- Sigo buscando y me dirijo nuevamente al call center, donde me informan que hay duendes (26 )en Rancagua y otros lugares fuera de Stgo, confié en ello y fui a Rancagua, Nuevamente me encuentrocon cero Stock.Aparte de la molestia, gasto económico, tiempo, desilusión, no puedo creer que una empresa tan grandetenga tan mal manejo en su logística de disponibilidad de productos.Me gustaría al menos una respuesta. Saluda atte.Luzmira EstayCelular:93056130