Anulación de compra basado en derecho de retracto

Estimados, soy cliente titular de cuenta mastercard cencosud y quiero reclamar por un producto adquirido por internet que fue una impresora marca HP MODELO SERIE GT 5820 AIO PRINTER y que al momento de la entrega en tienda paris estación central no cumplió con mis expectativas de compra. En el ara de servicio al cliente de la tienda Paris estación central me dieron muy mal trato y además no me hicieron ejercer MI DERECHO DE RETRACTO CONTRACTUAL para asi anular la compra y adquirir una nueva impresora de mayor precio y calidad y que cumpla con mis expectativas de compra. Por tanto, solicité a la brevedad anular dicha compra basado en mi derecho de retracto y garantizado por la legislación vigente tanto en la ley del consumidor como por la ley de carácter general para estos tipos de contratos. El N° de orden de compra es 23262838 y el producto fue pagado en su totalidad por el monto de 79.990. Además, quiero reclamar por el trato y el precario nivel de atención de servicio al cliente de tienda paris ESTACION CENTRAL, por lo que me vi en la obligación de reclamar ante la subgerenta en jefe de la misma Tienda por los hechos descritos. En resumen, quiero ejercer mi derecho contractual de retracto y anular la compra para asi adquirir un nuevo producto que cumpla con mis expectativas de consumidor y además señalar que tengo en excelente historial de compras en Cencosud y es la primera vez que sufro un trato asi por parte de trabajadores de la compañía. gracias.