- Ñuñoa, Chile
- 27, Febrero 2019
- Número: 566219
Pésima atención y nula calidad de servicio
PRESENTE
El día martes 26 de febrero a las 9:49pm hice un pedido a través de la página de domino's pizzas, llamé al call Center en reiteradas ocasiones pues pasaban las horas y mi pedido no llegaba, a las 12:25 llamé por última vez al call Center pues mis hijos se estaban durmiendo y ya no quería el pedido, estaba muy molesta, el chico que me contestó me pidió que esperara que llamaría al local, habló con el local encargado que era el de República y le dijeron que en 20min máximo estaría mi pedido, mis hijos me dijeron que esperaramos, pues ya habían estado horas esperando sus pizzas, y accedí y le confirme al chico del call Center que esperaría. Eran la 1:00am y no llegaba, vi una llamada perdida en mi teléfono y la regrese y una mujer me dice que había estado cerca de mi departamento y como no contesté cancelo mi pedido, anulado y regresado al local... Ahí reventé! En resumen llegó a las 1:38am , pedí dos pizzas con borde de queso y llegaron 3 todas desarmadas, frías , no eran lo que yo había pedido, no llegó la bebida que pedí y lo que es peor mi marido tuvo que depositarle al repartidor en su cuenta personal pues el nisiquiera llevó la máquina para la tarjeta,( lo que expone sus datos personales) hice varios reclamos y nisiquiera he recibido una disculpa, estoy indignada por el pésimo trato que nos dieron, hicieron esperar a mis hijos máster de 4 horas!!! y nisiquiera llegaron con las pizzas que ellos querían, nos trajeron cualquier cosa, se durmieron molestos y frustrados, pues no pudieron comer y tiré todo a la basura, lo que llegó a mi casa fue lo que sobró en el local de República, no lo que yo pedí.
Autor: N.M.