Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 27, Febrero 2019
  • Número: 566219

Domino´s Pizza

Pésima atención y nula calidad de servicio

SEÑORES domino's pizzas

PRESENTE


El día martes 26 de febrero a las 9:49pm hice un pedido a través de la página de domino's pizzas, llamé al call Center en reiteradas ocasiones pues pasaban las horas y mi pedido no llegaba, a las 12:25 llamé por última vez al call Center pues mis hijos se estaban durmiendo y ya no quería el pedido, estaba muy molesta, el chico que me contestó me pidió que esperara que llamaría al local, habló con el local encargado que era el de República y le dijeron que en 20min máximo estaría mi pedido, mis hijos me dijeron que esperaramos, pues ya habían estado horas esperando sus pizzas, y accedí y le confirme al chico del call Center que esperaría. Eran la 1:00am y no llegaba, vi una llamada perdida en mi teléfono y la regrese y una mujer me dice que había estado cerca de mi departamento y como no contesté cancelo mi pedido, anulado y regresado al local... Ahí reventé! En resumen llegó a las 1:38am , pedí dos pizzas con borde de queso y llegaron 3 todas desarmadas, frías , no eran lo que yo había pedido, no llegó la bebida que pedí y lo que es peor mi marido tuvo que depositarle al repartidor en su cuenta personal pues el nisiquiera llevó la máquina para la tarjeta,( lo que expone sus datos personales) hice varios reclamos y nisiquiera he recibido una disculpa, estoy indignada por el pésimo trato que nos dieron, hicieron esperar a mis hijos máster de 4 horas!!! y nisiquiera llegaron con las pizzas que ellos querían, nos trajeron cualquier cosa, se durmieron molestos y frustrados, pues no pudieron comer y tiré todo a la basura, lo que llegó a mi casa fue lo que sobró en el local de República, no lo que yo pedí.
Autor: N.M.
Publicado el Miércoles, Febrero 27, 2019 - 12:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Se Hicieron Responsables A Medias De Mi Solicitud. Se demoraron 1 semana en devolverme el dinero, pero no hubo ningún tipo de compensación por el dinero extra gastado ni por la demora en la devolución. Pésima empresa, no voy a volver a comprar con ellos, un servicio al cliente inexistente

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Sernac No Resuelto Se Negaron. Reclame en sernac y como respuesta la empresa se nevo a dar una solucion y cuando me llamo una representante del local me dijo que no habia ningun producto caducado y que yo era la que era sensible de estomago y que por eso me hizo mal el pepperoni (siendo que las tres personas que comimos la pizza nos dio intoxicacion) a demas de que la fiscalizacion encontraron hallazgo de mala higiene, mal estado de la infraestuctura, etc

🙁 Domino´s Pizza - Demora en entrega de pizza en local por no dar propina

No Resuelto Solución A Medias. Me dieron un cupón para una pizza de menor precio que la que pedí, pero no sé si ese cupón es válido o de verdad tampoco, pero en cuanto a eliminar la obligatoriedad de cobro del 10% en sitio web no abordaron ese tema, esa es la raíz del problema.

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🙁 Domino´s Pizza - Pizza No trae ingredientes que ofrecen

No Resuelto No Dan Solución. Saben que no les pasará nada con una queja. Simplemente no les interesa dar una solución.
Lástima en lo que terminó esta empresa. Ni una vez más y expresaré mi mala experiencia a todas las personas que pueda. En especial en la sucursal de Floiran Roa de la comuna de la Florida.