Incumplimiento de descuento

Hicimos nuestra lista de novios con Novios Paris. Nos dijeron que una vez casados tendríamos un descuento en varias marcas de Cencosud, incluída Easy. Hicimos el cobro del dinero de nuestra lista y la activación del descuento personalmente en la oficina de Plaza Vespucio. El descuento prometido es del 20%.Cuando fuimos a Easy Cerrillos el pasado domingo 6 de enero, no había ningún descuento asociado a nuestros ruts. Además ninguna persona sabía de la existencia de ese descuento asociado a Novios Paris, ni la jefa de cajas ni el gerente de local, con quienes hablé personalmente. Al escribir a novios Paris me dijeron que el error fue mio, porque no conocía las exclusiones. Estas exclusiones son: Beneficio 20% Easy excluye electrohogar, muebles de dormitorio, colchones, patio construcción, obras gruesas, puertas, ventanas, maderas, bienes durables, construcción. Válido dictando el RUT en caja, sobre precio normal y no acumulable con otras promociones. límite de compras $500.000. Estamos seguros que el descuento correspondía.Hoy día acabo de ir nuevamente a Easy Costanera Center y no existe ningún descuento asociado a nuestros ruts. La cajera amablemente me dijo que "ese descuento nunca funciona".