Padrón

Estimados.Me encuentro en una situación inaceptable, hace 1 año (febrero) compré una camioneta Ford f150 la cual me dijeron que en un mes se demoraría llegar el padrón, pasaron dos meses desde la compra y nunca llegó por lo cual me dirigí al registro cilvil, ahí me informaron que no estaba el padrón, por lo cual fuy a la sucursal donde la compré que es del P. oeste , S. Israel, en donde me indican que solicionarian el problema, y que dentro de otro mes llegaría el padron, yo soy casado por la ley de unión civil el cual los dos firmamos para la compra, luego de esto pasaron meses sin llegar el padrón, luego en diciembre carabineros me retiene el vehículo por no tener el padrón, voy a la sucursal y me dicen que ellos no pueden hacer nada y en forma burlesca me dicen que debo comunicarme con los gerentes y que ellos no pueden hacer nada lavándose las manos, creo que esto no debería estar pasando ya que yo he comprado otros vehículos y estos han sido regularizados como corresponde,