Compra y reclamo insatisfecho

Estimados, soy clienta de la ciudad de Valdivia, mi nombre es Viviana Cárdena Moraga, rut 11.425.xxx-x.Quiero hacer el siguiente reclamo, con fecha 10 de agosto, compré en la Tienda Paris del Parque Arauco un alisador marca Gamma Strali $79.990.- boleta número Nº 1511944034. Al llegar a Valdivia el 15/08 me percaté que el alisador tiene un ruido constante e incómodo. Lo envíe a Santiago y tuve que contar con la buena voluntad de un pariente para que lo lleve a la tienda y realice el cambio. La representante de Gamma de inmediato dijo que el sonido era "normal", (hago hincapié que probé este producto en Falabella Valdivia y NO SUENA). Lo dejé para envío despacho técnico (se adjuntan todas las guías y boleta) y el informe arroja FUNCIONA SIN DEFECTOS, pero yo lo dejé por el ruido permanente que tiene y el RUIDO AÚN CONTINÚA. Ello dicen que es "normal por los iones", los tres alisadores Gamma Strali que he visto y revisado NO SUENAN.Hice mis descargos vía teléfono, porque insisto vivo en Valdivia, y hablé con un señor Germán San Juan (parque arauco), a quién le planté que no estaba conforme con el resultado del servicio técnico, porque yo lo dejé por el ruido y me lo devuelven con el ruido. No me pueden obligar a quedarme con un producto que me entrega desconfianza. Ante esto, le explique al señor San Juan que lo que yo pido es gastar la plata del alisador en la misma tienda, no estoy pidiendo la devolución del dinero, pero el de manera muy prepotente me dijo que "no era posible, que debía quedarme con el alisador". En virtud de lo anterior, solicito que por favor me entreguen otra solución, dado que no estoy conforme con la respuesta del servicio técnico (ojo, el alisador fue probado en vista de todos y todos se dieron cuenta de que sonaba). Pedí una giftcard por el valor del producto para cambiarlo en la misma tienda y también me dijo este señor que no era posible.Finalmente, no entiendo cuál es el servicio que le prestan al cliente para que éste quede conforme y feliz con la tienda, si lo que estoy viviendo es todo lo contrario.Espero me entiendan, no vivo a media hora de una tienda Paris, vivo a 800 kilómetros y ustedes no me facilitan algo que es tan simple como cambiar el producto por otro producto del mismo valor o incluso más y de la misma tienda.Ojalá me puedan responder o llamarMuchas graciasViviana Cá[email protected]