Perdida de Encomienda desde sgo a temuco

Sr. Javier Prida Ruz, gerente General. Quiero hacer presente mi molestia, ya que, ayer jueves 30 de abril de 2020, fui a retirar mi encomienda a la sucursal de Rudecindo Ortega en Temuco cuando en Estacion central se pidio que fuera en la sucursal de varas 609, tolere ese error ya que yo vivo camino a cholchol en Temuco para el campo me queda extremadamente lejos esa sucursal. Cuando fui a retirar despues de cancelar el envio, me entregan un capod de auto que era de iquique, Mi orden venia pegada ahi. Me informaron que en la sucursal de estacion central se equivocaron, y que la caja no aparecia como despachada, Hable con Don Carlos varela agente de temuco, Me dice que deben buscar la caja en estacion central que el turno termina a las 12 de la noche.Espere todo el dia de ayer hasta que terminara el ultimo turno y nada. Mi mayor problema esque en mi encomienda venia mercaderia para mis clientes que debia entregar hoy 1 de mayo a las 13hrs. Haciendo venir clientes de afuera de la comuna de temuco en lo cual tendre que ir a dar una explicacion, de lo incompetentes que son como empresa, del poco profesionalismo que tienen sus trabajadores de la sucursal de estaciòn central. Perdi todas mis ventas y mi inversion porque trabajo a pedido y vivo en el campo. Ojala la segunda encomienda que debe llegar no le suceda lo mismo. Serà la ultima vez nunca mas. Pesima experiencia. Espero me den una pronta soluciòn.