Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villarrica, Chile
  • 11, Diciembre 2021
  • Número: 862778

Salazar Israel

Diagnóstico y reparación deficiente de vehículo

SEÑORES concesionario salazar israel temuco

PRESENTE


28.10.2021. 11.40 horas, la FORD EDGE FLLH98, de mi propiedad fue recepcionada CON GRUA, en el concesionario 00651 SALAZAR ISRAEL TEMUCO, ubicado en General Mackenna 1030 Temuco, por parte de HECTOR COFRE, celular 999179964, puesto que el vehículo comenzó con ruidos en ruedas y finalmente se trabó sin poder desplazarse hacia adelante. Se solicitó cotización de llave adicional y defensa inferior frontal. 03.11.2021. Luego de coordinaciones telefónicas HECTOR COFRE me remitió por correo electrónico el PRESUPUESTO por 4.197.706 que incluía DIAGNÓSTICO, CAMBIO CAJA CAMBIO, PRUEBAS EN RUTA, entre otros aspectos, reparación que acepté pagar. 15.11.2021.14.00 horas, pago la reparación de 4.197.706 y HECTOR COFRE me hace entrega de la FORD EDGE FLLH98 reparada, haciendo presente que el móvil mantenía un pequeño ruido. Al conducirla unos metros me percato que mantiene los mismo ruidos que tenía antes y además tiene una vibraciones nuevas, por lo que regreso inmediatamente a 00651 SALAZAR ISRAEL TEMUCO, reclamando a HECTOR COFRE que el móvil no estaba completamente reparado, efectuando una conducción de prueba con el JEFE DE MECANICOS, señalándome que posiblemente se trata de la CAJA DE TRANSFERENCIA, repuesto que tardaría en llegar 30 días. Igualmente, no se entregó cotización de llave adicional ni de la defensa inferior frontal, por lo que me retiré en la FORD EDGE a Villarrica, con los desperfectos antes descritos, y otros ruidos evidentes al conducir sobre 80 kh. 16.11.2021. HECTOR COFRE me remite un nuevo PRESUPUESTO por 1.564.276 que incluye la adquisición de CAJA DE TRANSFERENCIA, por lo que transfiero 250.000 ese mismo día y 1.373.160 con fecha 17.11.2021 a AUTOMOTRIZ CORDILLERA S.A. cuenta corriente 79.853.470K del Banco de Chile. 09.12.2021.16.00 horas, concurrí para interiorizarme sobre el ESTADO DE ENVIO del repuesto, manifestándome FABIOLA DORNEMANN que HÉCTOR COFRÉ se encuentra con feriado hasta LA PRIMERA SEMANA DE ENERO 2022, empleada me entrega su teléfono de contacto 988882486, y manifiesta que verificará la situación.10.12.2021. Se efectúan reiterados llamados a FABIOLA DORNEMANN y se le vía un mensaje WSP sin contestar. 11.12.2021. CORREO A FORDQuiero RECLAMAR POR LO SIGUIENTE:No se efectuó un diagnóstico adecuado del desperfecto.Se me entregó el vehículo sin ser reparado totalmente y con otros desperfectos que no tenía, móvil que mantengo guardado en mi domicilio en Villarrica sin poder usarlo, en espera que llegue el segundo repuesto.No se me entregó cotización de llave ni defensa frontal inferior.
Objetivo: Obtener una solucion Requiero por favor que se me repare mi vehículo a la brevedad y me contacten de 00651 SALAZAR ISRAEL TEMUCO para saber el tiempo que estaré esperando el repuesto, de lo contario efectuaré acciones legales, SERNAC y difusión en redes sociales de lo sucedido, por el perjuicio que me ha traído el no contar con mi medio de transporte, lo que finalmente demuestra una atención deficiente y poco profesional, desprestigiando la marca FORD.
Autor: R.R.
Publicado el Sábado, Diciembre 11, 2021 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Salazar Israel - Vehículo vendido con motor intervenido

No Resuelto Cero Respuesta. La automotora y los jefes de sucursal no responden y no dan solución simplemente dicen que no tienen la autoridad para tomar decisiones

🙁 Salazar Israel - Venta bajo engaño

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes...
A la fecha de hoy, aun no recibo algun llamado o mensaje por parte de la empresa en cuestión.
Tardaré un par de días antes de ejecutar alguna denuncia por el trato recibido y el engaño con el que se hicieron la reserva y venta del vehículo en cuestión.
Atte

🙁 salazar Israel - llaves auto no funcionan en forma manual

No Resuelto No Me Han Contactado. me escribiron para decirme que era problema mio y que Salazar Israel no tiene responsabilidad. Y yo me pregunto como puede ser esto? un auto subaru de 30M de pesos y sin llaves para acceder en forma manual. Espero una solucion por favor.

🙁 Salazar Israel - Falla de auto 0km a los dos meses y año

No Resuelto Me Entregaron El Mismo Auto. Me entregaron el auto se supone que arreglado espero cambiarlo porque ya no quiero esa marca no da confianza

🙁 Salazar Israel - No devuelve garantía

No Resuelto Negativo. no contestan mensajes ni reclamo sernac, seguimos sin recibir la devolución de la garantía

🙁 Salazar Israel - Transferencia Vehiculo

No Resuelto Nadie Responde. Nadie responde ni desde Clicar ni Salazar e israel, no responden al sernac… estoy evaluando contactar a la TV y tomar acciones legales

🙁 Salazar Israel - Incumplimiento contrato

No Resuelto Sin Solución A La Fecha. Es una empresa que caza al cliente y una vez que este cayó en la trampa solo debe ceñirse a sus plazos, protocolos administrativos sin tener en cuenta que lus contratos son bilaterales y generan derechos y obligaciones para ambas partes. Mi experiencia con esta empresa y su personal ha sido pésima no solo no solucionan los problemas que ellos crean por su falta de seriedad en el cumplimiento de los contratos sino además en mu caso tuve un trato condescendiente y burlesco de parte de la vendedora Viviana González Sánchez y su jefe Rodrigo Guajardo

🙁 Salazar Israel - Cobro indebido por falla en sensores ABS tras reparación de siniestro – Salazar Israel

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he tenido noticias del estado de mi vehículo y ya van 3 semanas.

🙁 Salazar Israel - Demora en transferencia de vehículo

No Resuelto No Resuelto. Aún no está a mi nombre

🙁 Salazar Israel - Venta Camioneta En Mal Estado Sin Informar , Por Este Motivo Casi Nos Matamos En Dos Ocasiones

No Resuelto Din Respuesta. Nos entregaron la camioneta nueva en mal estado , poniéndonos en riesgo sin importarles nuestra integridad. Agregamos que se nos informo que estaba reparada y en buenas condiciones

🙂 Salazar Israel - Demora en entrega 2 vehículos 0k

Resuelto Resuelto. Demoró mucho

🙁 Salazar Israel - Solicitud Formal de CAMBIO DE UNIDAD – Salazar Israel

No Resuelto No Resuelto. Aun no me contactan formalmente para dar respuesta a mi requerimiento, solo el vendedor me da soluciones no oficiales, las cuales tampoco tienen disposición de ofrecer alguna solución, solicito devolución de mi dinero ya que las unidades que me ofrece el el vendedor no son de mi agrado.

🙁 Salazar Israel - Venden vehiculos con prenda

No Resuelto Aun Me Tienen Sin Mi Transferencia Dos Semanas Se Cumple 1 Año. Ineficientes mentirosos aun no me solucionan mi problema ni acudiendo al sernac se pudo hacer algo
Salazar israel estafadores!!

Evita Salazar Israel
Prefiere Automotriz Pompeyo Carrasco