Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Reina, Santiago, Chile
  • Viernes 26, Marzo 2021
  • Número de Reclamo: 780383

Banco Crédito E Inversiones Bci

Información engañosa

SEÑORES banco crédito e inversiones bci

PRESENTE


Se levanto solicitud por crédito hipotecario con ejecutiva, la cual indico enviara antecedentes y que serían enviados al área de riesgo. Indica que tendría pre aprobación/aprobación (no es precisa) pero que debía abrir cuenta corriente. Se procede a coordinar la apertura de esta. Una ves con cuenta corriente me contacto con ella para proceder con el crédito y no tengo respuesta, insisto y nada. Me percato en la la página web (medio oficial) aparece otra ejecutiva la cual tampoco responde. Me logro contactar después de muchos intentos telefónicamente con jefe de sucursal, el cual me indica sin preocupación que la ejecutiva ya no trabajaba en el banco y que debía enviarle nuevamente antecedentes para evaluación; teniendo como respuesta después de 2 semanas la negativa del comité, pero que debía esperar a tener una segunda renovación. Por tal motivo mantengo cuenta y ya teniendo renovación se envían antecedentes, se demoraron más de 2 meses en gestionar, jefe de sucursal se fue de vacaciones y quien lo reemplazo responde que tengo pre aprobación por el monto supuestamente solicitado, verifico y me doy cuenta que no es el monto que solicite ni el financiamiento. Sin preocupación me indica que deberá volver a levantar solicitud y que se había equivocado en el porcentaje de financiamiento. Hacen perder tiempo y dinero, poca preocupación e información errónea que da a pensar del porque. En fin se levanto solicitud en otro banco y ya esta aprobado crédito en 2 semanas con tasación y todo.


Desde el jefe de sucursal a ejecutivos poco profesionalismo. No lo recomiendo. Tasas y costos de cuentas corriente no convenientes respecto a otros bancos.



Objetivo: Dar a conocer mi experiencia
Disculpas y respuesta clara por parte de los responsables
Autor: G.M.
Publicado el Viernes, Marzo 26, 2021 - 16:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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