No fue ingresada orden y me la cobran

Con fecha 18-02-2022, siendo las 20:25 ,realice pedido por app ,por un monto de $23.950, llame a servicio call center ya que transcurrieron más de 55 minutos, y el primer llamado me dicen que mi pedido va en camino, espere otros 15 minutos ,y llamo nuevamente diciéndome que mi pedido no fue ingresado, y que me regresaran mi dinero en 5 días hábiles más a mi tarjeta de crédito, me quede sin comer con mis hijos ,y sino llamo nisiquiera me entero ,me ocurrió situación similar ,con mi banco chile ,me cobro una orden cancelada por un monto de $20.900 con fecha 20/12/2021 a las 15:50 hrs, porque con débito no me dejo comprar, sin embargo se pago igual y posterior hice otra compra con crédito, ls cual si la acepto por un monto de $21.800, a las 16:08, y otras tantas otras ocasiones en que no ha venido todo mi pedido, y no he reclamado, porque todo con ustedes es un tramite , la atención de macfonslds de balmaveda es un asco ,la atención, la limpieza ,etc solicito la devolución de mis dineros de las 2 operaciones.