Bus viña talcahuano en pésimas condiciones queda en pane por cuatro horas

Durante viaje de Viña Del Mar a Talcahuano el día 22 de noviembre el bus supuestamente presentó desperfecto, por lo que fuimos cambiados en STGO. a la máquina 2545, patente FW BP98, la cual se encontraba en pésimas condiciones, sin aire acondicionado, en un día con 27°, sin tv, asientos asquerosos y con cebo en sus bordes, los números de asiento marcados con plumón.Lo que indigna aún mas es que quedó en pane por cuatro horas en Copec de San Francisco de Mostazal, debiendo ser traspasados a bus que venía de La Serena horas más tarde y logrando llegar a Concepción después de 14 hrs. de iniciado el viaje, ya que a la situación expuesta se sumó el paro de camioneros, y ni siquiera a nuestro destino original, el cual era Talcahuano, debiendo incurrir en costos adicionales de traslado en taxi.Nadie nos llamó dando una excusa, nadie contestó el teléfono, PÉSIMO SERVICIO.