Mala gestión y comentario inapropiado

Me presento a sucursal de paseo independencia Rancagua a la oficinas de BECO normaliza para solucionar mora en proceso de embargo la ejecutiva me comenta que depo cancelar el 5% de la mora para poder detener el embargo y renegociar. Por lo cual me retiro y regreso cuatro días después para cancelar el 5% y me dicen que no puedo cancelar ya que tienen que verificar si tengo alguna propiedad para poder renegociar y que ese tramite se demora entre 3 a 4 días, le pregunto y comento que viajaba al día siguiente al norte del país por trabajo por 14 días y si los intereses seguían acumulando ce y me contesto que SI a pesar que se iniciaba la tramitación.Por lo cual me disguste y comenté que estaban engañano la gente para sacar más dinero a eso la ejecutiva se permitió de decirme que tendría que aver estado al día con los pago. Le conteste que eso no le incumbia el porque no estaba al día que no era de su alcance ya que sabían que por el tema de COVI abia quedado cesante.