Set de firmas crédito

Hace dos semana s solicité crédito automotriz en Derco Errázuriz. El cuál, fue enviado para evaluación, saliendo aprobado. Luego de esto, fue enviado para validación, demorando una semana, cuando el tiempo en general según ellos era de 48 hrs. Maximo. no recibí comunicación de la vendedora de Derco Errázuriz, pero si de la financiera, quienes me llamaron para confirmar la aprobación. Al no recibir noticias de derco, me comuniqué con ellos y fui informado que la vendedora se encontraba de vacaciones. Por lo que el crédito fue asumido por otro vendedor, quien me informó, que el set de firmas estaría el día lunes, increíblemente este vendedor salió de vacaciones y lo dejo con un tercer vendedor que no tenía idea de la situación. Por lo qué, me derivaron con otra vendedora que se comprometido a ver qué sucedía con mi crédito y el vehículo que aún no llega al local; y por el cuál ya entregué dinero para la reserva.Increíblemente jamás se contactaron conmigo, por lo que tuve que ir a la automotora y hablar con el cuarto vendedor por la misma situación; quien me indica que no está informado y que revisara mi situación, y pedirá autorización para tomar mi caso, comprometiéndose a comunicarse dentro del día. A la fecha nadie se a responsabilizado por el crédito, nadie me a llamado, nadie me a dicho que sucede con el vehículo que supuestamente estoy comprando; lo cual es pésimo ya que como cliente debería ser la automotora quien me contactara y no al revés.Muy poco serios y sumamente desorganizados, por lo que en estos momento solicito una solución inmediata o la devolución del dinero.De lo contrario presentaré la demanda correspondiente en sernac.