Autor:
🙁 Aun No Resuelto
29 Junio, 2023 - 12:27
Me dijeron que es probable que en la primera semana de julio llegara el producto.
Derco
5 Septiembre, 2023 - 14:09
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Yumbel, Chile
- 19, Junio 2023
- Número: 974871
Derco Automotriz
Compra auto nuevo con goma ventana dobladoa
SEÑORES derco automotriz paicaví concepción
PRESENTE
Compré un auto nuevo Suzuki XL 7, año 2023, tiene aproximadamente cerca de 3 meses de uso , cuando lo fui a retirar venía con una goma del vidrio doblada, lo cual me dijeron que lo viéramos después, porque estaban en un evento de venta exclusiva de una marca, el día que lo fui a retirar; en donde apenas en tomaron en cuenta y ya también estaban a punto de cerrar el loval, lo volví a llevar para que lo vieran y me dijeron que esa goma no la tenían en Chile, llevo esperando aprox. 1 mes y aún no me dan respuesta, llamo a la vendedora y ella me dice que eso lo ve servicio técnico, cuando hice la compra me atendió súper bien, y ahora que la busco para que me gestione la solución de los problemas que trae de fábrica el auto, se desentiende y me manda teléfonos de otras personas para que yo gestione todo esto, se llevan una buena comisión y ni así se involucran después en ayudarte . Te dejan solo prácticamente.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me cambien la goma y solucionen y gestionen las posibles fallas que presentan los vehículos, sobre todo cuando vienen de fábrica así y se hagan responsables de los malos ratos que pasamos los clientes.
Autor: C.A.
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