Cambio de pila de control

Buenas tardes, no me gustaría llegar a esta instancia de solicitar un reclamo contra la marca Nissan o Salazar Israel de chillan, ya que mi motivo del reclamo es que yo me contacte con la sucursal para solucionar mi problema del control del auto, donde ellos me responden que me van a enviar la cotización a mi correo o me iban a contactar a través de mi número de teléfono , dentro de las 48 horas , hace una semana que estoy esperando respuesta y hasta el día de hoy no eh recibido ninguna respuesta, de mi requerimiento solicitado , ya que me deja muy desconforme como una empresa tan prestigiosa como Salazar Israel y Nissan , pueden comportarse así con los clientes, siendo que uno los prefiere , por eso es que uno compra vehículos con esta marca ,pensando que el servicio es bueno hacia los clientes , espero tener una respuesta lo antes posible , ya que es algo de cambiar una pila pero para mi es importante porque es un control delicado y no se puede hacer en cualquier lugar creo yo , por eso estoy recurriendo a ustedes en primera instancia , para ver si me dan alguna solución lo antes posible , atte. Rafael palma .