Mala logística de " atención al cliente"

SeñoresBanco EstadoPresente.De mi consideración, me permito escribir este correo.Hoy, tuve que concurrir a las dependencias del Banco Estado, por un problemaque acusaba mi celular, con mi Cuenta Rut.ingresé alrededor de las doce horas, y fui atendida a la hora y media después.Con lo cual me permitió observar el funcionamiento del lugar.Físicamente la atención se realiza en unos módulos que se caracterizan por ser de CAJEROS.Queda muy distante al concepto de " Atención al Cliente" ya que los que concurrimos, es para que nos solucionen el problema que nos aqueja.mayoritariamente el público es adulto mayor.Muchos con dificultad auditiva. Lo cual con el vidrio se hace imposible que escuchen al ejecutivo.Más éste, debió salir muchas veces de su escritorio al pasillo para explicar al cliente.Otros con dificultad motora. Lo que implica que en cada atención el tiempo de mora, era entre quince a veinticinco minutos de pie.La mayoría debíamos firmar documentos, lo que el espacio físico no lo permite.El cajero, es para realizar una acción rápida.No así, " Atención al cliente" que involucra un problema, una consulta, un trámite. Rogaría tomará a bien ésta misiva.Le saludaSylvia Oróstica López995644308