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Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

330

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Houm

70.3% Assetplan

23.1% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.

🙁 Houm - No dan respuesta de los daños de la propiedad entregada

No Resuelto Aun No Responden. Aún no dan soluciones.

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

Houm Chile Spa

20 Octubre, 2026 - 11:27

Estimado Gonzalo:

Gracias por compartirnos tu caso y detallarnos las situaciones que has identificado en la propiedad.

Te confirmo que hemos tomado contacto contigo para brindarte información sobre el proceso de gestión de las reparaciones pendientes y revisar los demás puntos que nos señalaste. Nuestro objetivo es coordinar la visita de un inspector que se encuentre cerca de la zona del inmueble, para que pueda realizar una inspección y evaluar los requerimientos reportados.

Agradezco tu amable disposición y quedo atento a los avances de esta gestión para mantenerte informado.

Saludos cordiales,
Equipo Houm

Reclamo original:

Valparaíso, Chile
16, Octubre 2026
Número: 1127126

Houm

No resolución a problemas en la propiedad

SEÑORES houm

PRESENTE

Arrendé con HOUM a contar del 30.09.2026, me entregaron el departamento con muchas fallas estructurales, en la cerradura, filtración interna en baño, humedad en paredes, limpieza deplorable en todo el lugar, siendo que me habían asegurado que se realizaría una limpieza profunda en las instalaciones al momento de conocer la propiedad. La corredora me indicó al momento de la entrega, podría realizar todo estos reclamos en la plataforma de HOUM, el cual realicé el día 30.09.2026 y días posteriores a medidas que iba detectando más desperfectos en la propiedad, y a la fecha 16.10.2026 no me han dado ninguna solución a mis solicitudes de reclamos. Indican que lo están revisando de manera prioritaria/urgente y no sé cual es el concepto de urgencia si han pasado más de 15 días y no dan soporte a los requerimientos e incluso dejaron un refrigerador que pedí retirar porque no pedí amoblado y a la fecha aún está acá, sin retiro. Me parece una falta de respeto a sus clientes, y si tienen que arrendar con Empresas de corretaje, esta NO ES LA OPCIÓN.

Objetivo: Obtener una solucion Que resuelvan todas las solicitudes realizadas de reparación en el domicilio y retiro del refrigerador y que realicen una limpieza como corresponde de los muebles de cocina que quedaron llenos de grasa al momento de la entrega y paredes cochinas. Adicional, revisión de los extractores ya que el sonido es insoportable, ya que ni siquiera ven si están con mantenciones al día antes de entregar una propiedad.

Autor: G.H.

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Publicado el Viernes, Octubre 16, 2026 - 12:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte