Cobro pasaje no procesado

Pésimo servicio de post venta por parte de la empresa en cuestión. Se hizo un cobro indebido a mi cuenta bancaria sin aún recibir alguna respuesta certera. Responsabilizan a la empresa "TransBank" del error en el cobro y no se hacen responsables de la devolución del dinero.Adicionalmente, el servicio al cliente parece un chiste mal contado, muy mala preparación por parte de los ejecutivos, sin ninguna respuesta satisfactoria a mi solicitud e incitándome a que realice un reclamo formal vía sernac u otro, ya que ellos no se harán responsables del cobro indebido.Favor a los EVENTUALES clientes de esta empresa que puedan leer mi experiencia, decirles: NO COMPREN POR LA PLATAFORMA DE RECORRIDO.CL Y COMPREN DIRECTAMENTE EN LA LINEA DE BUS QUE DESEAN VIAJAR. Utilicen la plataforma como un cotizador, pero no concreten la compra vía la plataforma, ya que si les ocurre un problema como el descrito, no se harán responsables.