No me dieron los pasajes siendo que se me descontó de mercadopago

Estimados señores de recorrido.clAcabo de realizar la reserva de dos pasajes desde Concepción a Santiago. Los pagué con mercado pago se hizo el descuento, sin embargo ustedes no me reservaron los pasajes, nunca me llegó nada a mí correo. Los llamé y me dijeron que la culpa la tenia MercadoPago que ellos deberian devolverme el dinero. Hablé en mercado pago y me dicen que el pago fue aprobado con éxito que inicie un reclamo en recorrido.cl. Volvi a llamar y me dicen que en 48 hrs si MercadoPago no devuelve el dinero que ellos iniciarán un reclamo. Yo no necesitaba los pasajes para viajar a santiago en la noche. tuve que conseguir más dinero.Espero que me devuelvan el dinero lo más pronto posible ya que el problema fue de su página.