Autor:

🙁 Aun No Me Responden

1 Octubre, 2018 - 15:41
Sigo a la espera de la solución...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 14, Septiembre 2018
  • Número: 528184

Doggis

Problema

SEÑORES doggis

PRESENTE


Hoy viernes 14 de septiembre de 2018.Srs: Paso a relatar lo sucedido.Nos dirigimos junto a mi familia (Señora y mis 2 hijos) Al local de comida rápida DOGGIS que esta ubicado en las dependencias del supermercado Tottus en San Antonio paso por la caja compro los productos y a eso de aproximadamente unos 20 min me entregan mi pedido, me dirijo con mi bandeja a los dispensadores de condimentos y no había ketchup, digo bueno que echo otra cosa pero los otros dispensadores de condimentos estaban igual (solo había mostaza).-Le digo a la srta que estaba en el mesón !que ordinario es el loca! y ella me responde: NO me diga ordinaria.-Yo le digo: que no le estoy diciendo a ella que me estoy refiriendo al local, a lo que ella me responde no es mi culpa que sean los clientes los ordinarios, sucios y que rompan las cosas.-Le pregunto ¿quien es la encargada? a lo que ella me responde yo y otra niña mas-Le digo bueno si usted es la encargada debe informar a sus superiores para que reparen las falencias que existentes.Pero que si son ellos los encargados de que los dispensadores con salsas estén llenos.Me retiro y le digo se van a acordar de mi pondré un queja...le llevo la bandeja a la mesa donde esta mi familia estábamos comiendo cuando a eso de unos 15min un señor se acerca al basurero y saca comida para servirse de este.Me levanto me dirijo a la mesa donde estaba este señor le ofrezco comprar algo de comida para el, voy al mesón y le pido algo cuando termino de cancelar llamo al caballero y le digo a uno de los niños que atendía que lo que yo había pedido era para que se lo entregaran a el,debido a que nosotros ya estábamos por retirarnos.me doy la vuelta y al final del mesón llegan dos tipos a increparme e insultarme y a punto de golpearme. mi esposa se da cuenta y ahi nos insultan a ambos, luego de un rato,el guardia del recinto interfiere (todo esto en `presencia de mis hijos y obviamente ante todo el supermercado).supuesta-mente porque yo amenace a una tal Cony.Luego de que el guardia hiciese que se retiraran yo me dirijo a la caja para que me devolvieran un vuelto que me habían quedado debiendo y nuevamente vuelven a ingresar porque según ellos:(palabras textuales yo seguía wueviendo a las cabras).y vuelta a lo mismo insultos y amenazas. el guardia nuevamente les pide que se retiren se van pero me amenazan diciendo te vamos a esperar afuera.(Doggis dependencias del Tottus en San antonio) UNA VERGÜENZA. Y que decir de la srta: Que envía a unos ******s para increpar a los clientes por una supuesta amenaza.Con una de las niñas del personal logre conseguir el numero de su supervisora la llame en varias oportunidades sin obtener respuesta yo aun seguía en las instalaciones de dicho local. Me retiro con mi familia sin ninguna disculpa, sin nadie que me ayudara a solucionar este conflicto y mal rato...Luego desde mi casa logro contactarme con la srta Nataly (supervisora) de el local .Le explico detalladamente por lo tanto ella esta en conocimiento de lo sucedido..
Autor: E.L.
Publicado el Viernes, Septiembre 14, 2018 - 20:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nada Resuelto. No se puede jugar con la salud de la gente le bajaron el perfil a la situación por una supuesta mala atención , pero haré la denuncia por la fiscalía para que vean las cámaras de lo sucedido

🙂 Doggis - Falta de higiene y pésima atención

Resuelto Respondieron Hoy, Revisarán Sus Estándares. Obtuve 2 respuestas de Doggies, una de Anastassia, asistente de local, muy ambigua y claramente defendiendo el punto de vista de la cajera. La otra respuesta fue de un Ejecutivo de Atención a Clientes, a través de SERNAC, con bastante mejor manejo de la comunicación y con entendimiento de lo que se reclamaba. Lo que más me interesa es que se cumpla con el reglamento de higiene, para todos, dijeron que lo revisarán. Si van a Doggis no aguanten que pasen a llevar algo tan básico.

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🙁 Doggis - Demora

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Resuelto Resuelto. Me acerque al local y sabian que no me lo habian entregado, asi que me lo entregaron despues

🙂 Doggis - Doble cobro

Resuelto Realizaron Reembolso. Después de 30 días logres que realizará el reembolso, después de casi enviar correo diariamente al encargado que tomo mi caso en doggis. La experiencia fue muy desagradable en el Doggis del mall estación central el personal, el trato. Horrible

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🙁 Doggis - Publicidad engañosa, porciones pequeñas

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Evita Doggis
Prefiere Domino´s Pizza