Cobro indebido

en julio de 2014 realice una compra el reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley con la tarjeta. no me llego estado de cuenta pero me acerque en agosto 2014 a pagar, la vendedora obtuvo el estado de cuenta y pague el total. en mayo de 2015 me comienzan a llamar por telefono indicando que les dejo alrededor de 12 mil pesos por que pague atrasado y se generaron intereses de agosto a la fecha.nunca me llego un estado de cuenta indicando tal retraso ni se me informo al momento del pago (agosto 2014), encuentro que no corresponde el Cobro ya quieren que me haga cargo de sus ineficiencias como compañia, además considero que para ellos es conveniente dejar de pasar el tiempo para asi aumentar sus intereses.eleve mi reclamo al sernac, pero este tampoco da solucion lo unico que hacen es enviar papeleos y despues de esperar indican que reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley no acepto mi solicitud, osea debo pagar un Cobro indebido, consulto que puedo hacer y me indican que debo ir al juzgado de policia local. como si uno tuviera tiempo de sobra para hacer trámites de cobros que no corresponden.mas encima te amenazan con dicom.me parece pesima la atención al cliente y la nula utilidad de sernac, se llenan la boca hablando del consumidor y no hacen nada. Loreto Soto Ramirez