Deuda castigada

hoy fui al banco reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley a cotizar un credito de consumo y me encontre con que tengo una deuda castigada en tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley yo recuerdo la ultima tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley que tuve fue el año 2005 o 2006 esa vez pedi un prepago total de la tarjeta cancelando toda la deuda inclusive la persona que me atendio me pregunto motivo del cierre para dejarlo anotado para los jefes no hay aumento de cupo con tres años de uso no debo nada y rompi la tarjeta chao eso es todo.ahora que el cajero se haya echado la plata al bolsillo no es mi problema, el problema es que pase la superintendencia de bancos me dijeron que no pueden hacer nada por que nadie guarda papeles tras 11 años y si yo pague esa deuda el cajero ya no trabaja ahi y me dejo con deuda castigada recomendacion de la superintendencia sacar credito de consumo en cualquier banco menos en este.en este momento tengo tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley despues de colapsar mi correo con publicidad de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley solicitando mi presencia en cualquier sucursal ofreciendo cualquier descuento para meterme la tarjeta y no entiendo por que hacian esto si tenia duda castigada como dice condorito exijo una aclaracion.