Extragarantia

El día 23 de Febrero del presente año se ingreso una solicitud para validar la Extragarantia que tenia contratada por el hervidor que compre hace un año atrás. Seguimos todos los procedimientos indicados por la tienda (llevarlo al servicio técnico autorizado de Somela junto con la boleta para que así ellos evaluaran el caso) Después de una semana entera llame al call center de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y me indicaron que desde el servicio técnico habían autorizado el cambio del producto por lo que me tenia que acercar a la tienda con seguridad el día 9 de marzo para que así ellos emitieran la giftcard y realizar el cambio anteriormente indicado. El día 12 de Marzo me pasaron la giftcard (era un papel impreso con el logo de grupomok y ripley) y al intentar realizar el cambio extrañamente el lector de la caja no lo leyó por lo que procedí a dirigirme a servicio al cliente (el mismo departamento que me imprimió la "giftcard") para explicarles lo sucedido y su respuesta fue que no podían hacer nada porque ese papel era el que mandaba el servicio técnico o grupomok,( no recuerdo bien), el tema es que me dijeron que tenia que esperar 1 o 2 días más para que solucionaran el problema y ya ha pasado una semana desde aquello , he ido a preguntar y no me han dado respuestas algún, me dicen que tengo que esperar la respuesta al correo o bien ellos me llamaran.Bien podría comprar otro hervidor ahí o en cualquier otra tienda comercial, pero el tema es que pague por esa Extragarantia y considero que tengo todo el derecho de reclamar; voy a cumplir 1 mes sin hervidor y me molesta que reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley no se haga cargo, independiente de que la falla sea de su sistema, del servicio técnico de somela o de grupomok, a quien yo le pague por esa Extragarantia fue a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley por lo que ellos deben responder.