Despacho no realizado

Solicitamos el Despacho de una lavadora y un sofá para un día sábado (en el cual me encontraría todo el día en el, para la espera no solo de este Despacho sino que también de otros productos de otras casas comerciales).Llegaron todos los despachos a excepción de los de Ripley, porque según ellos preguntaron por el titular de la compra en conserjería y les dijeron que no vivía nadie con ese nombre; lo cual es mentira porque se había dejado una lista con los productos + casa comercial proveniente y nombre del titular de la compra en caso de que llegaran (además consulté en conserjería y dijeron que jamás llegaron de Ripley).Actualmente están reagendando la entrega en horarios que yo les especifiqué que no hay nadie para poder recibir los productos, pero al parecer no les importó o bien lo hacen para fastidiar. Si bien, entiendo que tengan un rango de horario establecido de entrega y estoy totalmente de acuerdo con respetarlo, siempre y cuando ellos hagan bien su trabajo, es por eso que estuve todo el día sábado en el departamento esperando; pero si los del Despacho no están realizando el trabajo como corresponde, deberían respetar un horario en donde el cliente tenga disponibilidad para recibir estos productos, que en este caso necesito por sobre todo la lavadora lo más pronto posible.