Devolución de compra

El 10 de junio compré una cama para perro, número de orden 80342314, la cual necesito devolver. Intenté comunicarme vía teléfono pero me dice que debo comunicarme sólo por la página, ya que el robot de wahtapps no es capaz de resolver mi problema. Generé un ticket en la página N° 431765 y aún no me responden.Ya ha pasado más de un mes y no tengo respuesta a mi solicitud, ni siquiera me llamado para coordinar el retiro del producto el cual aún tengo embalado. Realmente el servicio deja mucho que desear, no es posible que una tremenda empresa como Ripley tenga estos problemas.necesito que se comuniquen conmigo de manera urgente y gestionen la devolución de mis fondos.Cerraré la tarjeta y cuenta con Ripley ya que no me da la confianza como para seguir operando con ustedes.