No devuelven dinero

El día 05 de mayo hice una compra de dos productos los que tenían fecha de entrega para el día 27 de mayo, por motivos fuerza mayor tuve que cancelar esta compra el día 15 solicitando la devolución del dinero ( todo esto a través de un formulario que hacen llenar en la página web) no tuve respuesta alguna hasta que el día 22 me llama una tipa respecto a la cancelación de la compra pero ella no tenía idea de cómo realizar la devolución de la plata, se complicó mucho al tratar de darme una respuesta diciendo que hablará con su supervisora porque no sabía como era la devoluciones cuando uno paga con la app check de Ripley, diciendo que me devolvería el llamado. Me llama de nuevo como a los 15 minutos diciéndome que mi caso lo derivó al área de correspondiente para que me devuelvan la plata, pero que ella ingresó al sistema la cancelación de la compra (yo le pregunté si era seguro que la canceló, ya que si llegaban con los productos yo no los recibiría, a lo que me corrobora que es imposible que llegue porque canceló el despacho) el día 26 de mayo me llama el repartidor diciéndome que esta con mis productos para que baje a buscarlos, que?! Yo cancelé la compra y la tipa me dijo que canceló el despacho, pero ahí estaban teniendo finalmente que firmar un formulario de porque no iba a recibir los productos, los cuales solicite la cancelación el día 15!, desde el dia 26 que he estado comunicándome por todas las redes sociales y teléfonos y no me han respondido nada! Por niun medio, ni una respuesta! Y eso que ha pasado casi un mes de que hice la cancelación. El día 01 de junio me llega un correo de que ripley me hizo un reembolso a la app de 1 peso!, en serio 1 peso y la compra fue de más de 35 lucas, que burla es esta! no responden en niun lado y a nadie, solo quiero mi plata de vuelta porque la necesito. por favor!