No llega despacho

El día 2 de junio (para el cyber), compré un producto a través de la página web. De todos modos, la orden se hizo el día 3 de junio, y se informa, a través de la opción de seguimiento de compra en la misma web, que el pedido podría llegar entre 5 a 8 días hábiles. Estamos a 15 de junio, y el pedido todavía no llega. De hecho, en la opción de seguimiento, se indica que se está "preparando el producto", desde el día 3 de junio, pero aún no retira el transportista. Pero lo mas impresionante de Ripley, no es solo el incumplimiento de las fechas de entrega, y la demora que registran, sino que además, no tienen habilitado el canal de comunicación telefónico con el los clientes. Es decir, no se puede llamar por teléfono para consultar algo asociado al proceso de compra. Es realmente impresentable que esto suceda en una época en donde se habla en todos lados de la experiencia y satisfacción del cliente. Es, de hecho, un atentado a ella. En Instagram, tienen deshabilitada la opción de comentar fotos, y después de 2 días escribiendo e insistiendo en Twitter, me respondieron un mensaje para preguntarme qué sucedía (obvio respondí, pero aún no responden).En otras palabras, lo de Ripley es impresentable, es para nunca más volver a comprar en esa tienda. Orden de compra: 127411816