Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

18 Abril, 2022 - 17:45
Post venta de Ripley se comunicó y me dieron la oportunidad de enviar fotos de prueba del estado del perfume, se me indicó acudir a la tienda donde aceptaron el reclamo y el producto defectuoso
Y tal como se me indicó a los pocos dias recibí la reversa del total del dinero en mi tarjeta de crédito
Muy satisfecha y agradecida de la gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 01, Abril 2022
  • Número: 886823

Ripley

Perfume defectuoso

SEÑORES ripley.cl

PRESENTE


El día jueves 31 de marzo del pte. Compre un perfume de mujer Amarige de Givenchy edp de 50 ml, cuyo costo de 54.990 cancele con mi tarjeta de crédito sin cuotas, número orden 200203020.Hoy recibí el pedido y al abrir la caja del perfume encontré una mancha en el interior,y me fijé además que el número que aparece en la caja del mismo no aparece en la botella, en ningún ladoAl aplicarme el perfume observe que la duración es mínima, menos de una hora, volví a aplicar con el mismo resultadoConsiderando que se trata de un perfume clásico y de prestigio se esperaría un desempeño de al menos seis horas; por todo lo anterior es lícito pensar que no se trata de un original cosa que me ha frustrado bastante, anterior a esta compra he realizado otras por Ripley.cl y no tuve nunca un problema, hasta ahoraHe leído sus políticas de devolución y temo que tendré que perder mi dinero, es bastante injusto pagar tanto por algo que a todas luces es una falsificación sin embargo siento la necesidad de, por lo menos, hacer presente el problemaAdjunto fotos del pedido, envoltorios, caja manchada en el interior y producto sin numeración en la botella
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Cambio a un producto original
Autor: J.L.
Publicado el Viernes, Abril 1, 2022 - 21:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

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No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris