Aplicación chek

mi reclamo va hacia ustedes ya que cuando cambie mi numero de celular actualice todas mis aplicaciones y no había tenido problema alguno con ellas incluidas la CHEK hasta hace poco que cargue mi cuenta para comprar unas zapatillas lo cual la aplicación me pide agrandar mi billetera cosa que ya en su oportunidad había hecho porque no es primera vez que compro por hay, y aL MOMENTO DE PAGAR ME PERCATO QUE LA PLATA NO SE CARGO A MI CUENTA CHEK QUE LA APLICACION ME PIDE ESTE REQUISITO LO INTENTADO INCANSABLEMENTE PODER ACTUALIZAR LO QUE ME PIDEN y aun asi NO PASA NADA EXIJO QUESE hagan responsables YA QUE MI PLATA NO ESTA EN MI CUENTA NI EN LA APLICACION.