Devolución de dinero

Durante Enero de 2022 intenté hacer una compra telefónica a través del vendedor Pablo Rozas, de una Kia Carens 2011 CRDI, cuyo pago fue a través de 3 transferencias a la cuenta de la empresa.Iba todo bien hasta que al momento de retirar el vehículo el día 27 de enero nos percatamos que la descripción publicada en el sitio web no era concordante con las especificaciones de la unidad en venta publicada en el sitio web, ya que no tenia airbags ni ningún equipamiento de seguridad, cosa que era trascendental para nosotros como familia.Solicitamos la anulación de compra al vendedor, quien dijo que la gestionaría el día 28 de enero y debíamos esperar 15 días hábiles, los cuales se cumplen este 17 de febrero de 2022.sin embargo hoy 15 de febrero el vendedor me indica que presentan problemas para gestionar la anulación y sugería que YO debía gestionar la devolución a través de la plataforma de reclamos en su sitio web.Me urge que este trámite sea lo más expedito posible, ya que por factores que no dependían de nosotros como clientes ya llevamos 3 semanas postergando la compra de un vehículo que necesitamos.Cabe destacar que el monto de la devolución es por el total cancelado ($8.890.000) considerando el medio de pago (transferencia) y que se trata de una anulación de compra, reiterando que se trata de un problema ajeno a nosotros como clientes.El vendedor está en conocimiento de este proceso, además de contar con toda la documentación de transferencias, whatsapp y respaldos de llamadas telefónicas.