Demora en mantención

Compramos un vehículo a la Automotora Salazar Israel, sucursal Valdivia y nos llegó aproximadamente la quincena de Mayo, a la fecha tiene cerca de 1850Kms y saqué una hora por unos problemas en el vehículo, la cual me dieron para el día 28 de Junio a las 10:15.Llevé el vehículo a dicha cita, me indican que van a revisar y durante la tarde me llamarían para retirar el vehículo o a más tardar el día siguiente. Pasó Martes, miércoles y, uno entiende que haya demanda en servicio Post Venta, pero llegó jueves y nada. Durante la tarde del jueves 30 de Junio, ingresé a la sucursal a consultar sobre el vehículo y, para mi sorpresa, el encargado me indica que NO REVISARON el vehículo aún. Es una falta de respeto para con sus clientes que, primero te den hora de una semana a otra y que ni siquiera cumplan con los plazos auto impuestos. Le solicito libro de reclamos al encargado y me dice de manera despectiva "hay al frente o en internet", por lo que me dirigí al lugar supuestamente señalado, y me dijeron que NO HAY LIBRO DE reclamos. Ya sin ánimos de mayor conflicto me retiré nuevamente a mi hogar.El día viernes 01 de Julio, nuevamente me dirigí a la automotora a consultar el estado de la mantención y me dice el mismo encargado "aún no encuentran la falla" que hoy sí o sí lo ven. Y, de manera molesta indica que él ya contestó el mail (puesto que dejé un reclamo en la página, donde tampoco tienen para dejar reclamos) dando a entender su molestia por mi reclamo.