Call center pésima información vs sucursales

En primer lugar agende Mantencion 15.000 km sucursal Temuco y cuando llame a confirmar la cita (ya que nunca me llego el correo la confirmación) estaba mal agendado en sucursal no apta para Mantencion solicitada, luego de mucho insistir para agendar y no pasarme de los 15.000 km me agenda en sucursal San Martín 54 donde no disponían de filtros para el auto, pura pérdida de tiempo , call center no cumple función de informar correctamente a los clientes para una mejor atención y toma de decisiones, al final call center tampoco registró oportunamente datos del vehículo entregados por mi persona al solicitar la misma. Conclusión: capacitar Mejor al personal y entregar mayor información para poder ofrecer los servicios de manera expedita y oportuna de lo contrario es solo pérdida de tiempo y hasta de dinero para la empresa ya q agendan sin poder entregar el servicio