Venta engañosa, vendedor hace usos de malas prácticas para vender vehículos

Reenvío correos enviados a Salazar y que a la fecha no tengo ninguna respuesta, se han lavado las manos frente a un tremendo error que ellos mismo cometieron.. ya que el vendedor hace los negocios utilizando la mala práctica del engaño .Estimados:Me dirijo a ustedes para solicitar la resciliación del contrato del vehículo Hyunday Venue 2021 ya que estamos dentro de los 60 días.El ​día viernes 11 de marzo se comunicó mi abogada, la Sra. Patricia Jara Cassot con el vendedor don Derbin Lovera y le expuso el caso, solicitando la resciliación del contrato y haciendo énfasis en la necesidad de hacer el reclamo formal en el área de recursos humanos sobre la mala práctica utilizada en la venta del vehículo, él quedo de enviar la información y a la fecha no nos responde.el reclamo ya está en el sernac.lamentablemente nosotros nos dirigimos en dos oportunidades a la sala de ventas , la primera vez se conversó con el ejecutivo donde el reconoce la falta de información entregada ante la firma del contrato con fórum, él siempre nos habló que el auto tenía un valor de $13.590.000 con transferencia incluida al sacarlo con crédito y un valor de $13.890.000 al pagarlo al contado y también con transferencia incluida, nosotros optamos por la opción del crédito , luego de corroborar en 3 oportunidades con el vendedor el valor con crédito y el recalco que iba con la transferencia incluida nos dirigimos a la firma del contrato, donde jamás se me entrego para poder leer ni revisar dicho contrato, asumiendo que lo conversado con el vendedor era lo que efectivamente estaba firmando.al pasar alrededor de 11 días (11 de febrero y la firma fue el 28 de Enero) revisando constantemente mi correo me doy cuenta que a esa fecha aún no me llaga la copia del contrato, solicitando al vendedor que por favor la reenvié y es ahí donde nos damos cuenta que nunca se hizo el descuento antes mencionado y la ejecutiva de fórum jamás nos informó que los seguros eran opcionales, siempre dijo que venían dentro del crédito.nuestra primera reunión fue el mismo día que nos llegó la copia del contrato, nos dirigimos a la sucursal y conversamos con el vendedor Sr Derbin Lovera y, se acercaron más ejecutivos e incluso el ejecutivo de Fórum. es en dicha conversación (audio grabado) donde el ejecutivo de ventas RECONOCE que jamás nos mencionó que la transferencia iba incluida en el crédito y reconoce también que siempre se habló del valor crédito con transferencia incluida, juntos intentaron ver la forma de solucionarlo, en ese momento se solicitaba cambiar la forma de pago a efectivo (13.890.000) eliminando el crédito y haciendo una nota de crédito, cancelando yo la diferencia de $6.990.000.Nuestra segunda reunión fue con Don Rodrigo Ferreira, el cual nos dijo que él NO podía hacer nada ya que había recibido la carpeta de la venta y estaba todo en orden, nombrando una hoja de los 4 cuadros, hoja que jamás vi y sé de qué se trata ya que hemos comprado vehículos en 3 oportunidades con ustedes y jamás nos había pasado esto. el vendedor solo nos entregó la impresión de las transferencias realizadas para el pie del vehículo y la reserva, mientras la ejecutiva de Fórum nos entregó una hoja donde aparecía el valor a cancelar de las 24 cuotas y el cotón, además de la hoja informativa donde se debían cancelar las cuotas del crédito.Don Rodrigo Ferreira también nos informa que la ejecutiva de Fórum que nos atendió era una alumna en práctica.Con Don Rodrigo no sacamos nada en limpio ya que no nos dio ninguna solución, pero sí reconoce que la mala práctica utilizada por el Vendedor NO fue la correcta.el día 1 de marzo se hace el reclamo a atención al cliente indicando nuestro caso y adjuntando todas las pruebas que tenemos (audio del vendedor Don Derbin Lovera, donde reconoce la falta de información entregada por parte de él y culpando a la ejecutiva de fórumel correo fue recepcionado por Carolina Medina, pasaron los días y tampoco tengo respuesta. se reenvió nuevamente solicitando la confirmación de la recepción de dicho correo y tampoco hemos recibido respuesta.el 5 de marzo recibo un correo de Don Álvaro Pincheira donde me comunica que se han eliminado los seguros de desgravamen, cesantía, reparaciones menores y seguro de viaje plus.a lo que yo respondo que se agradece su gestión pero que lo que yo estaba solicitando en ese momento era la eliminación completa del crédito ya que fue firmado bajo falsa información de parte de los ejecutivos y utilizando una mala práctica de venta.