Fallas en vehiculo

Compré un vehículo usado en esta concesionaria confiando en la seriedad y respaldo que supuestamente ofrecían. sin embargo, la experiencia ha sido frustrante, costosa y completamente decepcionante. A los pocos días de haber recibido el auto, PRESENTO FALLA, Lo llevé inmediatamente a la empresa, donde lo retuvieron por más de una semana sin entregarme información C. ni diagnósticos formales. Finalmente me señalaron que el problema estaba en el catalítico, que había sido "cambiado". Me entregaron el vehículo y, tras solo unos días de uso, la misma falla volvió a presentarse. En esta segunda ocasión, dejaron el vehículo más de un mes en el taller, nuevamente sin entregarme informes técnicos ni mantenerme al tanto del proceso. Durante ese tiempo realicé múltiples reclamos y solicitudes de información, pero fui ignorada por completo. Incluso el vendedor que me atendió dejó de responder mis mensajes, negándose a darme cualquier explicación o ayuda, lo mismo la jefa zonal a quien le envie correos. Empresa poco seria y poco transparente.Cuando finalmente me devolvieron el auto, comenzaron otros problemas: pérdida de fuerza de batería, inestabilidad en el motor, entre otros síntomas preocupantes. Debido a la desconfianza que ya tenía, pedí a un mecánico externo que lo revisara, y ahí fue cuando se confirmó lo peor: el vehículo no contaba con una mantención mínima adecuada. No estaba en condiciones para ser vendido, a los dias el auto presento falla en el motor de arranque, lo volvi a llevar enojada por todos las fallas presentadas, pagando el auto sin poder usarlo, sin obtener buena atencion, sin tener soluciones, no se quieren hacer cargo de sus errores, les he puesto varios reclamos nadie se comunica conmigo para pedir disculpas por los malos ratos, por las faltas de respeto, por la negligencia.La concesionaria me hizo pasar por momentos de impotencia, rabia y angustia. Me dejaron sola con el problema, nunca reconocieron fallas ni ofrecieron solución concreta ni compensación. Al primer reclamo que hice en sernac, la empresa respondió negando cualquier obligación, amparándose en que los autos usados no están cubiertos por la Ley 19.496, lo cual no justifica la falta de transparencia, la entrega de un vehículo defectuoso y la pésima postventa, la falta de informacion clara.Llevo 3 meses pagando el vehiculo y no lo he podido usar aun esta en la concesionaria supuestamente en taller, nadie me da un diagnostico formal, nadie tresponde mis mensajes, nadie me da tranquilidad, he pasado momentos de angustia con este tema, lo peor es que no tengo otra alternativa, no puedo devolver ni dejar de pagar, me siento totalmente estafada.