Refrigerador dañado, cambio inapropiado al cliente

Buenas tardes;Adquirí un refrigerador reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung modelo RT29K5030S9/ZS, en la tiende ABCDIN con la boleta 85643598, en fecha 31/05/2016, en fecha 05/12/2016 solicito una revisión, ya mismo que deja de enfriar en la parte inferior "dañándose los alimentos", todo muy bien ya que del servicio técnico se acercaron al día siguiente. Se le cambio una tarjeta la cual controla ese compartimiento, "dicho por el Técnico" lamentablemente este cambio no funciono y el refrigerador solo enfría en el compartimiento superior, se llama al técnico, informando el técnico que teníamos que esperar a que el refrigerador se nivelara para que comenzara a enfriar, como mi propia opinión no confié en lo dicho por el técnico, pero accedí a esperar, luego a 3 días después el técnico se acerca, al llamarlo a su teléfono y el solo verifica que no enfria, nos informa que va a realizar un informe y luego se comunicaran para informar cual es el procedimiento a seguir, pasado ya otra semana me comunico con, ya que ELLOS NO ME LLAMAN, y me informa el asesor que tengo una orden de visita en espera de revisión, al ver esta respuesta les escribo nuevamente diciéndoles que han pasado 2 semanas y el técnico ya había venido, es decir no se ha realizado dicho informe, luego ya el 19/12/2016 me informan luego de escribir nuevamente YO el día anterior, que el informe se había realizado y el departamento técnico solicita el reemplazo, bueno luego nuevamente como he sido paciente espero y el día 26/12/2016 me llaman informando que vendrían a mi casa a dejarme una certificado de devolución, lamentablemente para dejarme esta certificado tienen que llevarse el refrigerador dañado Y YO ACERCARME NUEVAMENTE A LA TIENDA A SOLICITAR QUE ME DESPACHEN OTRO REFRIGERADOR, es decir que se dañe la comida nuevamente , como explicado el refrigerador esta funcionando a medias y estamos utilizando la parte superior para mantener los alimentos, las personas que vinieron a dejar el certificado se identifican como personal de servicio técnico y no manejan otra información sobre el retiro del refrigerador, me comunico nuevamente al centro de contacto vía telefónica para solicitar que la política aplicada por la empresa debería ser mas flexible a sus clientes, no perjudicial y que el reemplazo debería ser efectivo o que se esperara que la tienda enviara el producto nuevamente. y la respuesta 27/12/2016 ha sido negativa. ahora este producto por lo visto si se daña no tiene reparación y reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung aplica políticas que perjudican a los clientes no les interiza la satisfacción de los mismos.