- Lo Prado, Chile
- 12, Octubre 2016
- Número: 398684
Tv lcd falla por problema masivo
PRESENTE
tengo un Tv reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung lcd modelo UN40D5500, el cual despues de 5 años y pese a haberlo tratado muy bien, con muy poco uso (tv secundario de dormitorio) una mañana al encenderlo este entro en un estado de bucle constante , es decir inicio, apagado y reinicio y asi permanentemente. Al indagar con un tecnico particular me indica que le han llegado varios tv reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung del mismo modelo y tb de otras pulgadas con el mismo problema.Al indagar en internet me encuentro con la sorpresa que son muchos los incidentes de la marca con TV LCD con el mismo problema de inicio que se mantiene por segundos, minutos en algunos casos y luego se apaga y se reinicia en forma constante, donde no funcionan los comandos de control remoto ni botoneras del TV. Tambien he encontrado informes de algunos casos de marca LG y otros tambien.Lo que me llama la atencion es que siendo un problema tan recurrente no creo que ya se trate de un mal trato o problemas de uso. Me parece que aqui hay claramente elementos para sugerir algun problema de fabrica de los componentes del producto. Lo mas molesto es que la marca no se hace cargo alguno de la falla.En mi caso personal cuido mucho los equipos que compro y me da mucha rabia que esta no sea la primera vez que me ocurre aunque antes no habia reparado en ello. Tenia un celular reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung galaxy II el cual tb lo cuide mucho ya que en su tiempo cuando lo compre era top y me costo muy caro, confiando en la marca. Pues bien hace 1 año atras usandolo solo para hablar dado que la memoria con las actualizaciones de la marca, cada vez me dejaba con menos memoria, el telefono tb un dia lo encendi y entro en este mismo problema, lo encendi salia el LOGO y quedaba tb en un constante apagado y encendido. Tb reclame en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung y la solucion era cambio de tarjeta madre o algo asi con valor por sobre 120 mil pesos, cuando el telefono en si ya no valia ni 50.nadie respondio, nadie. Con mi tv pasa lo mismo , en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung me indican que el cambio de tarjeta de video del Tv cuesta aprox 130 pesos cuando el TV nuevo debe costar como 200 mil en promedio osea no me sale a cuenta. Ante estas situaciones me pregunto ..aqui esta operando alguna OBSOLESCENCIA PROGRAMADA..??En ambos casos para que yo bote mis equipos y vuelva a comprar otro equipo nuevo.??me parece un abuso donde el sernac no te brinda ninguna ayuda ni respaldo menos solucion.tendre de hoy en adelante protegerme de estas sityuaciones con las famosas garantias extendidas..??De hoy en adelante pensare mejor en volver a confiar en samsung., ya que no responden por sus productos.
Autor: F.C.