Preventa galaxy s8 no entregan lentes vr

Un saludos a todos, les cuento . El día 2 de Mayo adquirí en modo de Preventa el reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung Galaxy S8 , y como la mayoría de ustedes habrán visto la publicidad en televisión , prensa y sitios web , si comprabas este teléfono en Preventa te regalarían un pack con los Lentes de realidad virtual y accesorios. Bueno , llego el dia de retirar mi teléfono ,pedí el pack y me lo negaron aduciendo primeramente que la boleta no decía que me correspondía el pack, luego afirmaron que me habían advertido que mi compra venia sin el pack ,lo que es totalmente falso ,nunca me dijeron algo parecido, y si así hubiera sido ,simplemente no compro en esa tienda y voy a otra , así de simple , en este caso es la palabra de ellos contra la mia. Y la historia sigue , pasado un rato de intercambio de palabras , la jefa hizo una llamada y me entrego un pack de accesorios que contaba de una batería y una carcasa que yo creo que en el persa Bio-Bio venden mejores y una lamina protectora que el envase decía pero no venia.Todo esto ocurre en la tienda reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung del Plaza Vespucio , que según he indagado pertenece a una franquicia de una empresa llamada TouchSmart Electronics LTDA..Hice el reclamo en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung el día siguiente a la entrega del teléfono ,ósea el 17 de Mayo , y después de mas de 10 días la brillante respuesta fue " tiene que reclamar en la tienda ".Bueno esperando alguna solución a esta sinverguenzura . me despido.Saludos.