Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 16, Noviembre 2017
  • Número: 462476

Samsung

Mala calidad en galaxy s8 gama alta

SEÑORES samsung chile

PRESENTE


hola¡muy buenas ..escribo este reclamo por la mala calidad en los celulares reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung siendo equipos de ultima generacion donde te cobran un ojo de la cara por adquirir uno de estos, ahora me toco a mi la mala experiencis con reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung galaxy s8.adquiri un galaxy s8 con fecha 15/10/2017 en tienda ripley plaza oeste donde a los 2 dias de utilizar el celular me di cuenta de que el equipo tenia problemas en la pantalla, una mancha rojiza que se notaba con los tonos blanco del display, me acerque a la tienda y me dicen que tengo que ir a la reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung a servicio tecnico, ese mismo dia fui y lo dejaron en servicio tecnico por 7 largos dias, donde para mi mala suerte ellos no disponen de equipos de remplazo, me parece insolito que no tengan celulares de remplazo para sus clientes.bueno a los 7 dias me dicen que esta listo el cambio de equipo y que me acerque a retirarlo, ya feliz con mi celular a los 15 dias de nuevo detecto problemas en pantalla a parte de problemas de sincronizacion del equipo. era una falla visible otra vez de color rojizo en pantalla, sobretodo en bordes y unas manchas blancas en la misma pantalla al ponerlo al sol. otra vez dejar el equipo para evaluacion, donde ya molesto le digo a la señorita que no me puede dejar sin celular ya que trabajo con el y esperar 7 dias es demaciado, se limito a responder que el dia jueves tendria el problema solucionado.el dia jueves me avisan que efectivamente otra vez tiene problemas la pantalla o sea un segundo celular nuevo de $ 580.000 mil pesos con problemas de fabricacion, donde me dicen que estan a la espera de que llegue un certificado para cambiar el equipo.. pero no para el jueves, si no que el famoso certificado llegara el dia martes al local, osea tendre que comprarme otro telefono para trabajar los proximos dias..una lastima reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung ya que son segun ellos lo mejor del mercado siendo que siempre me compro equipos como xiaomi, oneplus, meizu, etc.. y nunca e tenido problemas con ellos y segun son equipos de gama inferior....
Autor: J.L.
Publicado el Jueves, Noviembre 16, 2017 - 16:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

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🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

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Gracias
Atte
Eva Oquendo

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No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

🙁 Samsung - No Quiere Hacer Valer La Garantia

No Resuelto No Resuelto Aún. Se supone que la van a reparar, fue el correo que me envió Yriana Ocando de Samsung. Aún está en el servicio técnico a la espera del respuesta desde la casa matriz, el cual fue solicitado, según la señorita Yriana, el 24.12.25. Estoy a la espera de más información. Gracias!

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