- San Bernardo, Chile
- 27, Enero 2022
- Número: 873646
Malas politicas
PRESENTE
llame al servicio tecnico samsung, el cual, la primera llamada que duro unos 30 minutos, la ejecutiva. me pidio conectarme en forma remota y no se pudo, el cual la llamada se corto. la segunda ejecutiva le explique el mismo tema, estvimos 48 minutos tampoco pudo conectarse en forma remota y mas encima no entendia el problema le exigi que me enviara un tecnico ya que la politica de reparacion remota, tenia que hacerla yo. tuve a mano algunas erramientas, pero para el problema de la maquina que no bota el agua, o sea la bomba esta tapada y no esta a la vista, hay que sacar piezas y eso lo debe hacer un tecnico.lo que mas recalco es que ubiera un costo, primero. envien un tecnico. cuando quiso generar la orden para el tecnico la llamada no funciono y termino cortando. en el tercer intento explicando todo lo anterior despues de 20 minutos logro dar el numero de orden # 4161344809.practicamente quieren ahorrarse el tecnico. y que el cliente sepa reparar.insisto el tiempo con el ejecutivo fue demasiado.arreglen la coneccion remota que tanto promueven en la publicidad.samsung ha bajado la calidad de servicio y no pague 2 pesos por el producto. lavadora de 20 kl dualwash.quedo atento esto pienso enviarlo a la tv y al sernac.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
reparar la lavadora
Autor: V.V.