• Santiago, Chile
  • 22, Junio 2022
  • Número: 903276

Samsung

Venta de accesorio incompatible

SEÑORES samsung

PRESENTE


He comprado diversos productos Samsung este año: un aire acondicionado, dos celulares, un computador y una carcasa para el último.Los últimos dos los acabo de recibir (ya que estaba fuera de la ciudad) y advierto que la carcasa no corresponde al computador que me vendieron.La tienda en línea no especifica la compatibilidad excluyente e induce a error en la compra (ya que la medida aparece igual y no señala que sólo sirve para otro modelo).necesito me la cambien por la que corresponda o me devuelvan el dinero de aquella.la empresa se niega en el chat y dice no tener tienda física donde reclamar.Me siento defraudado (no sirve el producto por ser para otro notebook y no lo advierten, lo que induce a error). Me parece un abuso, sobretodo para con un cliente habitual.-
samsung - venta de accesorio incompatible
Objetivo: Obtener una solucion Accesorio (carcasa) que corresponda al computador vendido o la devolución de lo pagado. Me siento engañado.-
Autor: J.B.
Publicado el Miércoles, Junio 22, 2022 - 23:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al día 25/09 no han llamado siquiera desde reclamos para determinar la resolución de mi problemática, pedir disculpas o dar algún tipo de compensación.

Samsung - Cambio De Producto

No Resuelto Nulo. Nadie se ha comunicado conmigo.

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Resuelto Instalacion Satisfactoria. Se negaron a realizar el trabajo por teléfono, sin embargo cuando llego el técnico hizo lo que tenia que hacer de forma cordial y muy amable. 100% satisfecho.