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No Fue Resuelto

4 Octubre, 2022 - 15:11
Me contacte con Samsung por twitter indicándole que en servicio técnico Samsung dijeron que la falla de pantalla es porque tenía un componente defectuoso y no fue por mal uso y hasta la fecha no ha habido respuesta de ellos.
Reclamo original:
  • San Bernardo, Chile
  • 24, Septiembre 2022
  • Número: 922029

Samsung

Falla pantalla note 20 ultra

SEÑORES samsung

PRESENTE


En febrero del 2021 compre un note 20 ultra en Samsung mall florida center, hasta el mes de agosto el equipo funcionó sin ningún problema, pero de un momento para el otro la pantalla del equipo quedó en negro, el touch del equipo funciona al tacto, el equipo carga, recibe llamadas , pero la pantalla está en negro, después de hacer algunos reclamos por Twitter a Samsung estos me indicaron que lo llevara a Servicio técnico Samsung Temuco para ver si me podían ayudar con el presupuesto a lo que después de señalarles el costo del arreglo a Samsung nunca más tuve respuesta de ellos. Donde del servicio técnico Samsung me señalaron que la falla se debió a que la pantalla presenta un componente defectuoso por lo qué hay que cambiarla junto con la batería, como el equipo ya está fuera de los 12 meses de garantía , yo debería pagar por la pantalla nueva , batería y otros costos que súman 400 mil y fracción, mi molestia va a que el equipo me duró 1 año 6 meses y la falla no se debe a mal uso, si no a que la pantalla ya tiene un componente defectuoso, lo que me da como impresión de que el equipo entra en obsolescencia a los 18 meses de uso.
Objetivo: Obtener una solucion Me arreglen el equipo
Autor: M.H.
Publicado el Sábado, Septiembre 24, 2022 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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