Regular

Samsung

17.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

167

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.6% HP

33.3% Apple Chile

33.3% LG

22.2% Motorola

17.6% Samsung

14.3% MacOnline

Reclamos y resultados similares

🙁 Samsung - Explosión de aspiradora

No Resuelto No Me Ayudan. No Me Dan Solución Al Respecto. Vivo Casi Al Llegar A Padre Hurtado.. A través de Instagram hice igualmente el reclamo. Me solicitan que lleve la aspiradora al servicio técnico más cercano. Creo que ya lo pasé lo suficientemente mal como para andar cargando la aspiradora, además que tengo fibromialgia y síndrome del túnel carpiano y esto no me ayuda para nada. La solución es que retiren el producto en mi domicilio y repongan con uno igual o similar. Es lo ético.

🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

No Resuelto Sin Entrega Del Televisor. Samsung acepto el cambio, retiro el televisor de la dirección pero todavia no traen el nuevo, ya va mas de 1 mes desde que fue entregado dañado y no se cierra el caso

🙁 Samsung - servicio técnico en viña del mar

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Despues de 40 dias de espera, el servicio técnico aun no entrega mi tablet reparado. Irónicamente, me enviaron un mail indicando que el tablet no tenía nada y que no necesitaba reparacion.

🙁 Samsung - Celular Fregado

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes que les puedo decir , que gracias a su softwar famoso equivocado que ustedes enviaron a los celulares por que he llevado mi celular a tres tecnico y me dijeron que otros celulares también se habían visto afectados , se han quemado , se han muerto , como ustedes comprenderán por el momento muchos no podemos comprar inmediatamente uno , mi celular empezó a calentarse , la pantalla a borrarse , ahora la única forma fue borrar todo todo , mis fotos de la graduación de mi hija que fue recién en diciembre perdi , que no se guardaron en google fotos , perdí mis claves , perdi mi app de mi banco que hice en bolivia que solo se puedo hacerlo alla y las claves todo se borro y no salgo a bolivia cada rato por que trabajo como ustedes entenderan , pero lo que más me pesa es mi foto ,y ahora un técnico de celular me dijo , tuve que colocar un software nuevo , lo que si ya no actualize nada , y ahora eso si se calienta mucho y ahora me dira por que no paso las fotos y todo a un pendrive , por que no se podia eso quisimos hacer varias veces y el celular se apagada cada segundo no mentenia encendido nada , se da cuenta lo molesta que uno puede sentirse señores Samsung , como les dije ahora no dan ni audifonos , ni cargadores , y encima nos van andar fregando los celulares eso ya es una mala atencion soy una persona que consume samsung desde que tuve mi primer telefono , y la verdad me parece muy mal que ustedesss cometan un error tan grandes cuando se supones que son los mejores .
Gracias
Atte
Eva Oquendo

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

🙁 Samsung - No Quiere Hacer Valer La Garantia

No Resuelto No Resuelto Aún. Se supone que la van a reparar, fue el correo que me envió Yriana Ocando de Samsung. Aún está en el servicio técnico a la espera del respuesta desde la casa matriz, el cual fue solicitado, según la señorita Yriana, el 24.12.25. Estoy a la espera de más información. Gracias!

🙁 Samsung - daños en mi celular

No Resuelto No Resuelto. Aun mi celular se encuentra malo ya ni premde lo lleve a un cervicio tecnico y el arreglo me sale alrededor de 500.000 lo cual no tengo como mandarlo arreglar ya que es pantalla, camaras cobran hasta por abrirlo, ahora tengo un celular probisorio pero necesito mi s23 ultra ya que hay tengo todo y trabajo con el. Espero una solucion ya que se suponia que el celular es certificado al agua lo cual no duro nada. Espero respuestas

🙁 Samsung - Lavadora defectuosa y servicio técnico inoperante

No Resuelto En Proceso. Se llevaron la lavadora, todavía no recibo compensación, devolución o disculpas

🙂 Samsung - Producto llego con empaque abierto y dañado

Resuelto En Proceso. Luego de la denuncia al SERNAC, la empresa samsung hizo retiro de mi producto pero me dieron un plazo de 25 dias habiles para entregarme un nuevo producto, el cual se cumple el 2 de diciembre. Esperando ...

🙁 Samsung - No respetan garantía S25

No Resuelto No Fue Solucionado. Tuve que pagar arreglo completo, teniendo el celular 4 meses. Además en observaciones pusieron que pantalla tenía golpes y que no prendía, situación que no es cierta. Pantalla prendía, solo que se apagaba de manera intermitente, tal como lo corroboró técnico en tienda.

Nunca más Samsung. Apenas haga renovación volveré a Xiaomi, por lejos mejor calidad de los productos y respeto por clientes.

🙁 Samsung Chile - Recibi Producto Dañado

No Resuelto No Resuelto. Aun estan evaluando el problema

🙂 Samsung - Pésimo servicio de Trade In Samsung y devolución de dinero abusiva

Resuelto Devolución De Dinero. Samsung me devolvió el dinero a la TC pero lo hizo porque les puse un reclamo al SERNAC de lo contario operaba bajo sus reglas, devolución de 25 días hábiles.
Reclamen y exigan sus derechos a estas empresas abusivas y arbitrarias.

🙁 samsung servicio tecnico holanda 230 - no respetan la garantia del producto

No Resuelto Tuve Que Pagar El Importe Total Del Reemplazo De La Pantalla Completa. Tuve que pagar el reemplazo de la pantalla completa de un teléfono con 25 días de haberlo comorado, pero no para colmo después de no haberme contactado durante 8 días, pasaron 10 días más después de haber cancelado el importe para que me devolvieran mi teléfono todo sucio

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

17 Enero, 2023 - 18:03

Finalmente me contacte con el Gerente de Ecomsur quien me ayudo a solucionar el problema.gs

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
03, Enero 2023
Número: 941944

Sernac

Samsung

Por un certificado de devolución

SEÑORES samsung

PRESENTE

Línea de Tiempo de mi terrible experiencia en la Compra Online Samsung y posterior Post Venta- Junio 2022 Se compra un Smart TV de Gama Alta en la página Oficial de Samsung Chile (Se Solicita Facturar) sin embargo me entregan una boleta por error de ellos posteriormente se solucionó ese temaQuien me Fatura es ECOMSUR empresa Líderes de Full commerce y Omnicanalidad en Latinoamérica. Yo ni idea que existía este modelo de negocio- Noviembre el Equipo Falla:Se pone en Contacto Con Samsung Chile Servicio Técnico para hacer efectiva la garantía Vigente.- El dia 6 de Diciembre retiran mi Smart TV dejándome el técnico un certificado de Devolución con un Holograma pegado en la hoja para solicitar restitución del Producto y/o DineroEmpieza mi decepción de la marca constantes llamadas a distinto números y nadie es capaz de entregar una solución rápida y efectiva- El Día 26 de Diciembre me responden un correo de mis constante llamadas al call center y queja al Director a través de su página oficial de samsung :Resp:Respuesta de un ExpertoHola gracias por participar en nuestra comunidad.Buen día señor Felipe, apreciamos la oportunidad de ayudarle. Comprendemos la situación y sentimos los inconvenientes presentados.En respuesta a su consulta Felipe, hemos escalado la situación al área de casos especiales, mencionando lo descrito en su correo, el área correspondiente verificará lo ocurrido y le brindara una respuesta lo antes posible, el tiempo de respuesta es de 24 a 96 horas hábiles por lo que le pedimos por favor esperar el tiempo indicado.La transacción que respalda lo indicado es 1212828629. De tener alguna otra duda puede indicarnos por este medio, con gusto le ayudaremos.gracias por su contacto Felipe.#samsung#ecomsur#sernac#reclamos#samsung.com/sec/https://www.samsung.com/cl/Considero una falta de respeto a mí y todos sus clientes por lo que he visto aca y en el sernac ademas del trato telefónico nadie empatiza con tu situación solo responde que lo escalarán bla bla bla..... son unos chantas sinverguenzas

Objetivo: Obtener una solucion Quiero la devolucion de mi dinero dentro de la primera quincena de Enero 2023 pero no han sido capaces de tomar contacto conmigo para entregar mis datos Bancarios es una total decepción Samsung y Ecomsur

Autor: F.I.

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Publicado el Martes, Enero 3, 2023 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Samsung - Celular Fregado

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS