No cumplen garantía legal en chile Monitor Odyssey G9 OLED

Resumidamente, compré un monitor curvo Odyssey G9 de 49" de marca Samsung en la tienda web de Samsung.Llegó sin daños aparentes, funcionó 6 días tras los cuales se quebró espontáneamente COMO QUEDÓ REGISTRADO EN UNA CÁMARA DE SEGURIDAD.Me puse en contacto con la marca, mandaron un técnico, confirmaron lo obvio (la rotura del panel) sin embargo me dijeron que era daño causado por el usuario (ignorando completamente el video). Negando la garantía por que según sus pólizas de garantía, asumen que si algo tiene daño físico es automáticamente responsable el cliente. Esto va en contra de la ley del consumidor chilena en donde si un producto tiene daños de fábrica que no los hacen aptos para el uso normal y esperado del producto, este debe ser cambiado, reparado o reintegrado a elección del cliente.Que el monitor se quiebre solo sin siquiera tener interacción con el usuario es claramente una falla de fábrica que no lo hace apto para su uso normal, por lo que Samsung debería hacerse cargo de ello.Sobre lo polémico que suene que se quiebre solo, al parecer esto no es nada extraño en este modelo, y ha ocurrido desde hace años (lo que averigüé después del problema).Los detalles pueden verlo en extenso en este tema que cree en el foro de Samsung para advertir a otros posibles compradores/usuarios:https://r1.community.samsung.com/t5/principios-de-la-comunidad/compr%C3%...Si llegan a borrarlo, pueden ver un respaldo en este enlace:https://web.archive.org/web/20250422083038/https://r1.community.samsung....Probablemente tenga que ir a JPL, lo cual aun no he hecho por tiempo (informarme bien de ello para no hacer mal la demanda)