No responden llamados

Buenas tardes,Vendi mi auto y necesito renunciar al seguro contratado para mi hijo, llamo por telefono y al indicar que quieres renunciar te dejan esperando eternamente, no contestan nunca, obviamente no voy a ir a exponerme a la tienda , por ende intento realizar el tramite por telefono, pero como digo no contesta nadie, que conveniente...El servicio nunca fue bueno y termina siendo peor, no recomiendo a Falabella, contraten seguro en otra parte, es una pesima empresa. Ahora solo falta que me sigan cobrando por un seguro que no uso.