- Las Cabras, Chile
- 11, Febrero 2020
- Número: 646384
Demora en auto de reemplazo
PRESENTE
Tuve un siniestro y cuando entró mi vehículo a taller llamé para solicitar auto de reemplazo. Ahí la ejecutiva me dijo que el plazo de gestión es de 12 a 24 horas. ¿Cómo puede ser tanto la Demora para gestionar un auto de reemplazo, cuando uno necesita el auto de inmediato? Sobre todo si no es de la ciudad donde se gestiona (soy de zona rural), y además uso el auto para trabajar. Enojado llamé al día siguiente (perdí un día de tiempo y trabajo), y si no lo hago no me informan sobre la disponibilidad del auto. Intento dejar el reclamo y la ejecutiva me dice que tiempo de plazo sale en el contrato, cosa que leí y no aparece en ningún lado. no recomiendo Liberty seguros, gestionada por Santander seguros. Ofrecen muchas cosas que no se pueden usar. Mucha burocracia.
Autor: E.A.