Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 25, Octubre 2025
  • Número: 1092122

Shell

Me cargaron bencina en vez de petroleo

SEÑORES shell

PRESENTE


El dia Viernes 24 de octubre, pase a cargar combustible a shell PANAMERICANA NORTE KM 20.8. (tienda 201F) Donde debo esperar al caballero de apellido VASQUEZ (informacion que sale en la boleta). Debido a que este en la linea de al lado (habiendo un bombero ya atentiendo ese vehiculo) estaba gestionando el cambio de lubricante con el cliente.Se acerca a mi (linea que le corresponde atender) y me consulta cuanto cargo, a lo que le respondo $10.000 de petroleo. Realiza todo el proceso y cuando ya inicia la carga el comenta: "iniciamos la carga $10.000 de la 93" (donde ya iba caminado al otro carril para seguir con la venta del lubricante) a lo que yo me doy cuenta y le digo NO, ESTA CAMIONETA ES PETROLERA. Inmediatamente el bombero para la carga, y con $2.900 pesos cargados del combustible incorrecto.solicito hablar con el administrador del lugar y la solución que me dieron fue asistir al lugar en caso de falla o desperfecto de mi camioneta y me regalaron 20.000 pesos extras de los $10.000 que yo había solicitado (tengo voucher de pago y boleta) para compensar y superar la cantidad de petroleo vs la cantidad de bencina. DEJO constancia PORQUE EN CASO DE QUE MI CAMINETA LLEGASE A FALLAR, TENGO ESTOS RESPALDOS.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia DEJO CONSTANCIA PORQUE EN CASO DE QUE MI CAMINETA LLEGASE A FALLAR, TENGO ESTOS RESPALDOS.
Autor: M.I.
Publicado el Sábado, Octubre 25, 2025 - 00:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Shell - Cobraron dos veces la carga de combustible

Resuelto Resuelto. Logré comunicarme con la empresa por un canal interno, ya que el canal de servicio al cliente no sirvió. También respondieron al Sernac.

🙁 Shell - Entregan factura que no corresponde a mi rut y al soliitar que me entreguen la que corresponde tramitan hasta agotar pac

No Resuelto Sin Respuesta, No Resuelto. Como es de esperar, cuando te ofrecen in servicio esto lo gestionan en 1 minuto.
PERO HAS IN RECLAMO Y QUE TE DEN SOLUCION TE CANSAS DE ESPERAR, NO HAY CANALES DE COMUNICACION DIRECTAS, NO EXISTEN VIAS RAPIDAS Y CLARAS PARA QUE PUEDAS PLANTEAR TU INQUIETUD O RECLAMO, MENOS ALGUIEN QUE SE PONGA EN CONTACTO Y TE ESCUCHE EVALUE Y TE RESPONDA POR LO SUCEDIDO. EN ESTE CASO SHELL PODRA SER UNA MARCA DE PRESTIGIO PERO SE ENSUCIAN AL MOMENTO DE DAR UNA SOLUCION.

🙁 Shell - Cargué 15000 y me cargaron 5 litros de bencina

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado.



🙁 Shell - No realizan cambio de aceite

No Resuelto Ninguno. ninguna respuesta, ni siquiera una disculpa por haberme plantado. Al final agendé en COPEC y me atendieron muy bien y los bomberos fueron muy amables a diferencia de los de la SHELL que me atendieron pésimo. no volveré a ese lugar

🙁 Shell - Mal Trato De Encargada De Local

No Resuelto Nunca Me Contactaron. Nunca me contactaron y dejé de asistir a esa gasolinera para no tener otra mala experiencia

🙁 Shell - Autoservicio Shell me estafó con 20 mil pesos

Sernac No Resuelto No Resuelto. DE LA EMPRESA SHELL NO HE TENIDO RESPUESTA A LA FECHA, SE INGRESÓ RECLAMO A SERNAC, TAMPOCO HUBO RESPUESTA, PÉSIMA EXPERIENCIA.

🙁 Shell - Combistible de mala calidad

No Resuelto Ninguno. Aun esperando respuesta de esta empresa seria.

🙁 Shell - Hurto en bomba de bencina mientras cargaba combustible

No Resuelto Ninguno. Me contactaron de Shell para decirme que ellos no se hacen responsables de lo que ocurra en sus instalaciones, que debo verlo directo con la justicia.

🙁 Shell - Lavadero de autos

No Resuelto Sin Resultado. Sigue molesto el lavado de autos en Shell Walker Martinez

🙁 Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

🙁 Shell - Doble cobro sin solución, estafa con máquina de tarjetas

No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

🙂 Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

🙂 Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Evita Shell
Prefiere Copec