Encomienda mal entregada

En primera instancia, la encomienda que contenía productos de primera necesidad, mascarillas, debía ser retirada en sucursal Las Condes. Al pasar dos días todavía no la despachaban de la bodega central y cómo cerraron esa sucursal por cuarentena, solicitamos que fuera entregado en sucursal de Macul, con un poder simple a Arturo Casone. Al ser abierta la encomienda vimos que no era el producto de 120 cajas de mascarillas sino zapatillas, lo use ocasionó un grave problema comercial y de credibilidad con el cliente. Espero una pronta solución a esta situación. Adjunto boleta