Cobran precio que no corresponde en envío dentro de promoción

Buenas tatdes,Hace unas semanas Starken tenía una promoción de envios a 2500 en todos los Paquetes menores a 2kilos. Hice un pedido de Quilpué a Lautaro y llego sin problemas y co cobro de 2120 pesos. La promoción se extendía hasta el 11 de diciembre, por lo que hice otro pedido y me lo enviaron el día 09 de diciembre, o sea dentro de la promoción e incluso a la proveedora le dieron el mismo valor anterior en la sucursal, 2120 pesos. Resulta que cuando el paquete llega a mi casa, me cobran 16.220 pesos... Llamo y la proveedora me dice que es imposible porque a ella le dieron el valor de promoción, tratamos de comunicarnos con starken, me dicen que vaya a oficina, voy a la oficina me dicen que no pueden cambiar el valor, que tienen que esperar la orden del la sucursal central pero que es verdad que está mal etiquetado, que cuando se arregle el el precio lo enviaran a mi casa.Y aquí estoy... aun no llega el paquete, no me han eviado nada ni llamado para informarme qué pasa...Ahora hace poco tuve otro problema con ltro envío porque starken lautaro no recibe pedidos pars retiro en local y a domicilio cobran carisimo casi el doble de lo que me costó el producto... Por lo que tuve que enviar a temuco.Un muy mal servicio con precios demasiado elevados...