Autor:

Llego Con 14 Días De Retraso.

17 Agosto, 2020 - 13:25
Como comentaba en mi reclamo, mi encomienda llego con 14 días de retraso al cliente receptor, situación por la cual me acerque nuevamente a Oficina Starquen de Varoli Talca y me especifican que esta en Bodega por tanto delante de Encargada de Local llame por Teléfono a quien esperaba Encomienda y le sugirieron que el mismo vaya a buscarla a Bodega Starquen comuna de Peñalolen. Realizándose de esta manera.
No creo volver a ocupar este servicio, volveré a Chilexpres aunque me salga mas CARO.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Clemente, Chile
  • 31, Julio 2020
  • Número: 695581

Starken

No llega Encomienda

SEÑORES starken

PRESENTE


Día 20-07-2020, envió encomienda desde Agencia Starken Talca con destino a Santiago, atendido por Jason Centeno ( orden de Flete 932.943.032 ), con nombre de destinatario, Rut de destinatario,dirección de destino y Teléfono de quien recibe, con estos datos persona que me atiende me especifica que dia 22-07-2020 sera entregada esta Encomienda. Hoy 31-07-2020 aun no llega esta encomienda a destino ( han pasado 10 dias ), se ha llamado insistentemente por teléfono a Agencia en Santiago la respuesta es : " esta en Bodega " ; ¿ como puede haber tanta irresponsabilidad y abuso hacia el cliente ? ¿ a quien responsabilizo de esta PÉSIMA GESTIÓN ? ¿ alguna Gerencia a la que pueda dirigirme ?. Soy de la Comuna de San Clemente, en la Region del Maule, en esta Encomienda van Medicamentos delicados e Importantes para el receptor. Primera vez que envío a través de Staken por recomendación y creo que sera la ultima. espero respuesta siendo ya demasiado tarde, por ultimo que este envió llegue a Destino.Atte.Claudio Badilla G.
Autor: C.B.
Publicado el Viernes, Julio 31, 2020 - 21:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Starken - Mala atención repartidor

Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Manipulación y obtruccion del proceso de indemnización

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han intentado manipularme con una indemnización de 55 mil, después de aportarle todas las boletas de respaldo de todo lo perdido en la encomienda del 21 de diciembre 2023!… son un fiasco como empresa de encomienda, la peor, no la recomiendo jamas!!!

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Starken - No me reciben el envio

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron una carta señalando que para hacer envios debo llevar un formulario DIPS de aduanas, dicho formulario es exclusivo para mercaderias que se importan desde otro pais, esta gente de Starken no tienen idea de lo que dicen, pero ya encontre la solucion , simplemente enviare mis encomiendas por otra empresa la cual no pone trabas y conocen bien respecto al tema de aduana .

Starken - Problemas con aplicación

Resuelto Si. El problema al final nunca fue con la aplicación , mi encomienda si había llegado el día sábado , solo que las personas que atienden starken de Bulnes no me lo quisieron entregar porque venia con problemas de medidas , algo que nunca me dijeron y al contrario mintieron diciéndome q no había llegado

Starken - Reclamo Formal por Negligencia en el Servicio de Starken

No Resuelto No Resuelto. La empresa se contactó solo para pedir disculpas y que no volverá a pasar, no ofreciendo solución alguna al problema puntual, que fue perder un cliente por negligencia exclusiva del servicio Starken, al mandar la encomienda a otra región, cambiando sustancialmente (5 días ) la entrega de mis productos. (Materia prima).

Cabe destacar que esto atenta claramente a las condiciones del servicio.

Es importante señalar que si una persona como cliente se equivoca, las empresas multan a los clientes, pero si las empresas se equivocan solo con una disculpa basta?

Starken - Entrega de encomienda

Sernac Resuelto Entregado. Deben reconocer su mala respuesta a problema ya que fue lenta la solucion y esta fue por la presion que realize a la ejecutiva para que intercediera con los encargados del despacho.
Ya que mi direccion entregada hera la correcta,prueba de ello que el transporte llego a mi domicilio con los mismos datos

Starken - Robo o pérdida de accesorios

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy no tengo alguna solución,perdida de plata pésimo servicio

Starken - Encomienda no llega a destino

Resuelto Favorable. Se contactan conmigo a la brevedad para ofrecer solución.

Starken - Atraso en el pedido

Resuelto Resuelto. Luego del atraso y del reclamo el pedudo llego de acuerdo con la nueva fecha establecida.

Starken - Demora en el pedido e irresponsabilidad

Resuelto Resuelto. Me contactaron y me llegaron mis productos.

Starken - error en el despacho

Resuelto Resuelto. ME SOLUCIONARON EL REQUERIMIENTO CON RAPIDEZ Y ESTUVIERON SIEMPRE EN CONTACTO EXPLICANDO EN QUE HIBA EL PROCESO. GRATAMENTE SORPRENDIDA Y AGRADECIDA.