Se le entrego un envio a otra persona

Bueno ise una compra x internet a lo cual se enviaria por starken tenia fecha de entrega el 10/09/20. Pero el 05/09/20 me llega un mensaje de texto diciendo que mi envio venia en camino a lo cual espero todo el dia. Finalmente mas menos reviso el seguimiento a las 22:30 y a lo cual mi sorpresa fue que ya fue entregado a otra persona. Mi nombre es carolina y a la persona que le entregaron se llama carlos jorquera. Y encuentro bien mal el servicio que que ellos deverias confirmar si la persona es o no es. No pueden llegar y entregar algo asi a cualquier persona. Espero mañana tener alguna respuesta. O que me hagan la devolucion del dinero.